Повернення та обмін | Інтернет-магазин Агро-Якість

Повернення та обмін

Інтернет магазин Агро-Якість здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону «Про захист прав споживачів».

Обміняти/повернути непродовольчий товар належної якості на інший, аналогічний, можна, якщо:

1. товар не використовувався;

2. дотримуються всі умови отримання товарів з розділу "Доставка"

3. збережені товарний вигляд товару, його споживчі властивості, пломби, ярлики тощо;

4. зберігся розрахунковий документ, який споживач отримав разом із товаром;

Якщо в наявності немає аналогічного товару на заміну, покупцеві може бути запропоновано такі варіанти:

1. почекати, доки потрібний товар буде в наявності;

2. вибрати будь-який інший товар за такою ж ціною або з перерахунком вартості.

3. повернути назад гроші, сплачені за товар. Розрахунок проводиться виходячи з вартості товару на момент придбання.

Зверніть увагу товар який був привезений під замовлення поверненню або обміну не підлягає.

Терміни повернення і обміну

Повернення і обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Товар не відповідає заявленому виробником якості.

Розгляд питання про обміні / повернення товару може бути виконано за умов:

- дотримуються всі умови отримання товарів з розділу "Доставка"

- покупець зберіг супровідні документи, чеки, заводську упаковку і сам товар

- на agroyakist@gmail.com відправлені:

- претензія до товару, яка включає в себе: ПІБ і телефон замовника, номер замовлення, докладний опис проблеми, кілька фото товару (шлюб крупним планом), серійний номер упаковки.

- копія Акта про огляд, оформленого в офісі Транспортної Компанії (якщо є недостача і / або псування товару під час отримання товару).

Товар відповідає всім вимогам покупця, але з якоїсь причини не влаштовує його, зворотня доставка здійснюється за таких умов:

- скарга від клієнта надійшла не пізніше 14 днів з моменту отримання товару

- продукт зберіг товарний вигляд, споживчі якості, упаковку, документи і пломби

- товар повертався аналогічним отримання способом, з усіма супровідними документами

- товар "під замовлення" не підлягає поверненню та обміну

- клієнт оплачує вартість зворотної доставки

- в компенсацію входить тільки вартість самого товару (додаткова вартість пересилки, комісії і т.д. - не включені)

- якщо товар отримано по акції з безкоштовною доставкою, то з вартості товару віднімається вартість послуг первісної доставки.

- грошова сума за товар перераховується замовнику на банківський рахунок протягом 14 днів після отримання інтернет-магазином товару.

- покупець зберіг супровідні документи, чеки, заводську упаковку і сам товар

- на email agroyakist@gmail.com відправлені:

- претензія до товару, яка включає в себе: ПІБ і телефон замовника, номер замовлення, докладний опис проблеми, кілька фото товару (крупним планом), серійний номер упаковки.